حال ناخوش توریسم سلامت ایران ارزآوری هر توریست معادل 50 بشکه نفت!
دکتر ایزی: به گزارش دکتر ایزی، رییس انجمن گردشگری سلامت با مقایسه درآمدهای این حوزه و صنعت نفت اشاره کرد: یک بیمار خارجی که برای دریافت خدمات درمانی به ایران سفر می کند، بطور متوسط بین 3000 تا 3500 دلار هزینه می کند.
خبرگزاری مهر _ گروه سلامت: گردشگری سلامت یکی از شاخه های نوظهور و رو به رشد در صنعت توریسم است که در دهه های اخیر به یکی از مهم ترین ابزارهای اقتصادی کشورها تبدیل گشته است. این نوع گردشگری شامل سفرهایی است که با هدف دریافت خدمات درمانی، بهداشتی یا جلوگیری از بیماری ها صورت می گیرد. گردشگران سلامت اغلب به دنبال خدماتی هستند که از نظر کیفیت بالا و هزینه مقرون به صرفه باشند. از جراحی های پیچیده و درمان های تخصصی تا خدمات زیبایی، آب درمانی و طب سنتی، تنوع خدمات در این عرصه، گردشگری سلامت را به صنعتی پررونق و جذاب برای سرمایه گذاری تبدیل نموده است. اهمیت گردشگری سلامت نه فقط به دلیلهای اقتصادی بلکه به دلیلهای اجتماعی و فرهنگی نیز برجسته است. این صنعت به انتقال دانش پزشکی، ارتقای کیفیت خدمات درمانی محلی، و تعامل فرهنگی میان ملت ها کمک می نماید. از طرفی، دسترسی ساده تر به فناوری های پیشرفته پزشکی و نیروی متخصص با مهارت، نقش کلیدی در جذب گردشگران سلامت به مقاصد خاص دارد. به همین خاطر، جهت بررسی عمیق تر ابعاد مختلف گردشگری سلامت و چالش ها و فرصت های پیش روی آن، به گفتگو با محمد جهانگیری رییس انجمن گردشگری سلامت پرداخته ایم.
محمد جهانگیری رییس انجمن گردشگری سلامت در مورد خدمات بین المللی سلامت اظهار داشت: این موضوع، مقوله ای فراگیر و جامع است که شامل چندین حوزه می شود. یکی از این حوزه ها، توریسم سلامت یا گردشگری سلامت است. حوزه دیگر، پزشکی از راه دور یا تله مدیسین می باشد. سومین موضوع به حوزه پژوهش، هماهنگی های آموزشی و ارتقای توانمندسازی مرتبط می باشد. چهارمین حوزه، تجارت سلامت و خدمات سلامت و همین طور تجهیزات و مباحث مختلف این حوزه است. پنجمین موضوع نیز بحث همکاریهای بین المللی و منطقه ای در حوزه بهداشت، درمان و سایر حوزه های مرتبط می باشد. بنابراین، این حوزه بسیار گسترده و جامع است.
وی اضافه کرد: ما مفهومی به نام صادرات داریم. وقتی تعریفی برای آن ارائه می کنید، به معنای صادر کردن یک کالا یا خدمت است. این کار پسندیده و خوبی است و خیلی از کشورها روی آن سرمایه گذاری می کنند. اما اگر مفهوم تجارت بین الملل را مطرح کنید، صادرات تنها جزئی از آن است. شما می توانید در چارچوب تجارت بین الملل، مبادرت به کشت فرا سرزمینی کنید. بطورمثال در یکی از مناطق قفقاز یا آمریکای لاتین کشت انجام دهید و محصولات آنرا به کشور دیگری ارسال کنید، حتی اگر به ایران وارد نشود. سود حاصل از این اقدام در ایران به کار گرفته می شود. به این پروسه تجارت بین الملل می گویند.
جهانگیری همین طور به سرمایه گذاری در صنایع دیگر اشاره کرد: بعنوان مثال، اگر در خودروسازی یک کشور سرمایه گذاری کنید، امکان دارد خودرو ها به ایران صادر نشوند و در همان کشور مصرف یا به کشورهای دیگر صادر شوند. این نیز بخشی از تجارت بین الملل است که می تواند با صادرات متقابل به همان کشور همراه باشد.
سلامت امروز مرز نمی شناسد
امروز سلامت واقعاً مرز نمی شناسد، بخصوص پس از انتشار کرونا که این مورد برای همه ثابت شد. دیگر مرزی بین کشورها وجود ندارد و همه باید به یاری یکدیگر بشتابیم
رئیس انجمن گردشگری سلامت با تاکید بر اهمیت خدمات بین المللی سلامت عنوان کرد: امروز سلامت واقعاً مرز نمی شناسد، بخصوص پس از انتشار کرونا که این مورد برای همه ثابت شد. دیگر مرزی بین کشورها وجود ندارد و همه باید به یاری یکدیگر بشتابیم. دراین میان، ابزارهایی مانند ارتباطات، فضای مجازی، هوش مصنوعی و تکنولوژی های جدید نقش مهمی ایفا می کنند. پلت فرم ها یا همان سکوهای موجود نشان می دهند که موضوع خدمات سلامت بین المللی فراتر از یک حوزه یا دانشگاه خاص است. این خدمات می توانند از یک کشور به کشور دیگر ارائه شوند و حتی فردی در یک کشور دیگر نیز می تواند از این خدمات بهره مند شود. این همان چیزی است که ما از آن بعنوان خدمات بین المللی سلامت یاد می نماییم.
جهانگیری ضمن اشاره به ظرفیتهای ایران در این عرصه خاطرنشان کرد: ما سالیان سال روی این مورد مطالعه کرده ایم و بنابراین ترجیح می دهیم بجای تمرکز صرف بر گردشگری سلامت، از مفهوم گسترده تر خدمات بین المللی سلامت صحبت نماییم. ایران این ظرفیت را دارد که در منطقه بعنوان محور خدمات بین المللی سلامت شناخته شود و در ارتقای سلامت کشورهای همسو، توسعه خدمات، صادرات خدمات فنی، پزشکی، بهداشتی و فناوری نوین کمک نماید.
وی همین طور به توانمندی های ایران در حوزه های نوین علمی اشاره نمود و اظهار داشت: در زمینه سلول های بنیادی، ایران یکی از سر آمدهای منطقه است. همین طور در حوزه پیوندهای مختلف و تولید داروها و فناوری های پزشکی می توانیم منشأ خدمات برای کشورهای اطراف باشیم و به توسعه آنها کمک نماییم. گردشگری سلامت بخشی از خدمات بین المللی سلامت است که می تواند در این چارچوب تعریف شود. اما این خدمات گسترده تر از گردشگری سلامت بوده و شامل جنبه های متنوعی از فناوری ها، علوم و داروها می شود که امکان توسعه آنها در کشورهای منطقه وجود دارد.
گردشگری سلامت در راه رشد جهانی؛ ایران، قطب خدمات پزشکی منطقه
برخلاف گذشته که دریافت خدمات پزشکی فقط به شکل حضوری انجام می شد، امروزه خیلی از خدمات به شکل مجازی قابل ارائه هستند
جهانگیری در مورد وضعیت جذب گردشگر سلامت در ایران اظهار نمود: گردشگری سلامت بعنوان یکی از مؤلفه های مهم در حوزه پزشکی و سلامت در دنیا شناخته می شود. سلامت و پزشکی مرز نمی شناسد و افراد برای حفظ یا ارتقای سلامت خود اقدام می کنند. اگر خدمات مورد نیاز در نزدیکی محل زندگی شان در دسترس باشد، به آنجا مراجعه می کنند؛ در غیر این صورت به شهر یا کشور دیگری سفر می کنند. مولفه هایی وجود دارند که تعیین می کنند آیا افراد برای دریافت خدمات سلامت سفر کنند یا خیر. برخلاف گذشته که دریافت خدمات پزشکی فقط به شکل حضوری انجام می شد، امروزه خیلی از خدمات به شکل مجازی قابل ارائه هستند. حتی خدمات پزشکی می توانند تلفیقی از خدمات حضوری و مجازی باشند و این مورد نیاز به سفر را در بعضی موارد می کاهد.
رئیس انجمن گردشگری سلامت اضافه کرد: بر مبنای برخی آمارها، حدود ۱۰ میلیون نفر در سال خدمات سلامت را از کشورهایی به غیر از کشور خود دریافت می کنند. در مورد ایران، آمارهای متفاوتی وجود دارد. منطقه ای با جمعیت ۲۵۰ میلیون نفر در اطراف ایران وجود دارد که به خدمات پزشکی ایران نیازمند است و ایران می تواند سهم قابل توجهی از این بازار را در اختیار بگیرد.
وی در بخش دیگری از صحبت هایش به آمارهای جهانی اشاره نمود و اظهار داشت: از سال ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۵، رشد قابل توجهی در حوزه های مختلف سلامت پیشبینی شده است. تمامی مباحث در رابطه با سلامت، از بهبود سلامت عمومی گرفته تا حوزه های در رابطه با غذا، زیبایی و خدمات پزشکی، بعنوان بازاری چند تریلیون دلاری شناخته می شوند. ارزش این بازار در سال ۲۰۲۰ حدود ۴.۵ تریلیون دلار بود و پیشبینی می شود تا سال ۲۰۲۷ به ۷ تریلیون دلار برسد. دراین میان، یکی از حوزه هایی که رشد محسوسی داشته است، ولنس توریسم (Wellness Tourism) یا گردشگری سلامت با هدف ارتقای سلامت است. بر مبنای آمارهای جهانی، این حوزه در مدت مذکور رشدی حدود ۲۹ درصد خواهد داشت که بیشترین رشد در بین حوزه های در رابطه با سلامت است. این میزان رشد با رشد ۶ درصدی بهداشت عمومی قابل مقایسه است و علاقه مردم به سلامت فردی و بهبود کیفیت زندگی موجب این رشد چشم گیر شده است.
جهانگیری تصریح کرد: خود مقوله سفر نیز می تواند تأثیر مثبتی بر سلامت جسمی، روحی و روانی افراد داشته باشد چون افراد بیشتر به سلامتی خود فکر می کنند و برای سلامت همدیگر ایستا عمل نمی کنند و ازاین رو، سفرهای در رابطه با سلامت بالاتر از پیش مورد توجه قرار گرفته اند. این حوزه علاوه بر خدمات پزشکی، ابعاد دیگری مانند سلامت روانی، تغذیه و زیبایی را نیز در بر می گیرد که همه این ها سبب رشد قابل توجه بازار گردشگری سلامت شده است.
یک میلیون توریست سلامت در ایران؛ آماری امیدوارکننده برای صنعت پزشکی
وی از آمار قابل توجه ورود گردشگران سلامت به ایران اطلاع داد و اظهار داشت: گردشگری سلامت شامل بخش های مختلفی همچون توریسم پزشکی است. در این عرصه، آمارها نشان دهنده رشد مناسب این صنعت در کشور است. پارسال بالاتر از یک میلیون نفر برای دریافت خدمات سلامت به ایران سفر کرده اند. این افراد عمدتا از مناطق مرزی و شهرهای مختلف وارد کشور شده اند و بخشی از آنها خدمات بستری دریافت کرده اند، در حالیکه آمار مراجعه کنندگان سرپایی بسیار بالاتر است.
جهانگیری همین طور تاکید کرد: بررسی ها نشان داده است که حدود ۱۸ تا ۲۰ درصد از گردشگران ورودی به ایران، معادل حدود یک میلیون نفر، با هدف دریافت خدمات سلامت به کشور آمده اند. با عنایت به آمار کلی گردشگران ایران که حدود ۵ تا ۶ میلیون نفر پارسال بوده، این رقم نشان دهنده اهمیت و رشد بخش سلامت در حوزه گردشگری می باشد. خدمات ارائه شده در حوزه سلامت نقش کلیدی در جذب توریستهای خارجی به ایران داشته و این صنعت می تواند بعنوان یکی از محورهای توسعه اقتصادی کشور مورد توجه قرار گیرد.
ارتقای جایگاه ایران در گردشگری سلامت با توسعه زیرساخت ها و پذیرش علمی
گردشگری سلامت علاوه بر ایجاد درآمد، موجب ارتقای شاخصهای علمی، پژوهشی و فناوری در کشور میزبان می شود
رئیس انجمن گردشگری سلامت اعلام نمود: این صنعت علاوه بر ایجاد درآمد، موجب ارتقای شاخصهای علمی، پژوهشی و فناوری در کشور میزبان می شود. اعتماد بیماران خارجی به نظام سلامت و پزشکان ایران، نقش اساسی در رشد این صنعت دارد. امروز به سبب پیشرفت های چشم گیر در حوزه سلامت، خیلی از بیماران خارجی ایران را بعنوان مقصد درمانی خود انتخاب می کنند. این امر نشان دهنده اعتماد جهانی به دانش پزشکی و کیفیت خدمات درمانی کشور است.
وی همین طور بر لزوم توسعه زیرساخت های بهداشتی و درمانی تاکید کرد و خاطرنشان ساخت: بیمارستان ها و کلینیک های ایران، بخصوص در بخش دولتی، از لحاظ تجهیزات پزشکی در سطح بالایی قرار دارند و پزشکان ایرانی بعنوان دانشمندان برجسته در مرزهای علم فعالیت می نمایند. این پیشرفت ها ایران را به یکی از مقاصد اصلی گردشگری سلامت در منطقه تبدیل نموده است.
توریسم سلامت فرصتی برای بهبود اقتصاد، روابط منطقه ای و خدمات به مردم
ساخت بیمارستان های با کیفیت و استاندارد، علاوه بر خدمات رسانی به مردم داخل کشور، می تواند ظرفیت قابل توجهی را برای جذب بیماران خارجی فراهم آورد
جهانگیری، در اظهاراتی به اهمیت توسعه صنعت گردشگری سلامت و تأثیرات مثبت آن بر اقتصاد و روابط بین المللی کشور پرداخت.
رئیس انجمن گردشگری سلامت ضمن اشاره به ضرورت بهره گیری از این فرصت اظهار داشت: ساخت بیمارستان های با کیفیت و استاندارد، علاوه بر خدمات رسانی به مردم داخل کشور، می تواند ظرفیت قابل توجهی را برای جذب بیماران خارجی فراهم آورد. دراین میان، حداکثر ۳۰ تا ۴۰ درصد ظرفیت بیمارستان های مدرن به بیماران خارجی اختصاص می یابد و ۶۰ تا ۷۰ درصد باقی مانده در خدمت مردم کشورمان خواهد بود. بنابراین، بزرگ ترین بهره برداران از این ظرفیت همچنان مردم خودمان هستند. اگر به این صنعت با دیدی بلندمدت و حرفه ای نگاه نماییم و آنرا بعنوان بخشی از خدمات بین المللی گسترش دهیم، نه فقط نظام سلامت ما بهبود می یابد، بلکه فواید قابل توجهی به مردم و کشور خواهد رسید. از طرفی، حضور بیماران خارجی می تواند اعتماد میان کشورهای همسایه و منطقه به ایران را تقویت کند. وقتی این بیماران برای درمان به ایران می آیند و بهبودی می یابند، این تجربه به بهبود روابط حسن همجواری و ایجاد تصورات مثبت در بین مردم منطقه منجر خواهد شد. همین طور خیلی از ابهامات و ذهنیت های منفی که امکان دارد نسبت به کشور وجود داشته باشد، از بین می رود.
وی در بخش دیگری از سخنانش به مزایای اقتصادی این صنعت اشاره نمود و اضافه کرد: توریسم سلامت یکی از مهم ترین راه های ارزآوری برای کشور است. این ارزآوری نه فقط به بخش پزشکی محدود نمی گردد، بلکه در کل جامعه توزیع می شود. بیماران خارجی که برای درمان به ایران سفر می کنند، علاوه بر پرداخت هزینه های درمان، از هتل ها، ناوگان حمل و نقل، رستوران ها و صنایع غذایی استفاده می نمایند. همین طور خرید سوغات و استفاده از دیگر خدمات گردشگری نیز به رونق اقتصادی کمک می نماید.
طبق برآوردها، یک گردشگر سلامت سه برابر بیشتر از یک گردشگر عادی هزینه می کند. این تفاوت می تواند تأثیر قابل ملاحظه ای بر اقتصاد کشور داشته باشد
جهانگیری ضمن اشاره به تفاوت هزینه ها میان توریسم سلامت و توریسم عادی اظهار داشت: طبق برآوردها، یک گردشگر سلامت سه برابر بیشتر از یک گردشگر عادی هزینه می کند. این تفاوت می تواند تأثیر قابل ملاحظه ای بر اقتصاد کشور داشته باشد. البته در بعضی موارد این رقم حتی بیشتر از سه برابر نیز گزارش شده است. این نشان داده است که توسعه این صنعت علاوه بر ارزآوری، پتانسیل زیادی برای ایجاد اشتغال و رونق سایر صنایع وابسته دارد.
رئیس انجمن گردشگری سلامت تصریح کرد: توریسم سلامت فرصتی برای تقویت جایگاه ایران در منطقه و جهان است. این صنعت نه فقط به سود مردم کشور خواهد بود، بلکه به افزایش تعاملات مثبت بین المللی و ایجاد روابط پایدارتر با کشورهای همسایه نیز کمک خواهد نمود. برای دستیابی به این اهداف، ضروری است با برنامه ریزی دقیق و سرمایه گذاری مناسب، زیرساخت های لازم برای توسعه این صنعت را فراهم نماییم.
ظرفیت عظیم گردشگری سلامت در ایران؛ فرصتی برای جایگزینی درآمدهای نفتی
سهم فعلی ایران از گردشگری سلامت جهانی بسیار ناچیز است، در حالیکه این صنعت می تواند نقشی کلیدی در جایگزینی درآمدهای نفتی و بهبود اقتصاد کشور ایفا کند
جهانگیری، با بیان اهمیت این صنعت در اقتصاد جهانی و ایران، اظهار داشت: سهم فعلی ایران از گردشگری سلامت جهانی بسیار ناچیز است، در حالیکه این صنعت می تواند نقشی کلیدی در جایگزینی درآمدهای نفتی و بهبود اقتصاد کشور ایفا کند.
وی با استناد به آمارهای بین المللی اضافه کرد: پیشبینی می شود حجم بازار گردشگری سلامت تا سال ۲۰۲۵ به ۱.۱ تریلیون دلار برسد. از این مقدار، سهم بالقوه ایران حداقل ۱۱ میلیارد دلار است، اما هم اکنون کشور تنها حدود ۱.۲ میلیارد دلار از این ظرفیت را بالفعل کرده است. این آمار نشان داده است که برای دستیابی به هدف ۶ میلیارد یورویی تعریف شده در برنامه هفتم توسعه، نیاز به رشدی معادل ۵۰۰ درصد داریم، و برای رسیدن به سهم واقعی ایران، این میزان باید حدود ۹۰۰ درصد افزایش یابد.
رئیس انجمن گردشگری سلامت با مقایسه درآمدهای این حوزه و صنعت نفت خاطرنشان کرد: یک بیمار خارجی که برای دریافت خدمات درمانی به ایران سفر می کند، بطور متوسط بین ۳۰۰۰ تا ۳۵۰۰ دلار هزینه می کند. این مبلغ معادل ارزش صادرات ۵۰ بشکه نفت با قیمت ۷۰ دلار است. در حالیکه برای تولید و صادرات ۵۰ بشکه نفت هزینه های بالایی صرف زیرساخت ها و تأسیسات می شود، در حوزه گردشگری سلامت عمده سرمایه گذاری ها توسط بخش خصوصی انجام شده و دولت هزینه ای برای زیرساخت ها متحمل نشده است.
جهانگیری ضمن اشاره به ظرفیتهای بالقوه ایران در این صنعت، اظهار داشت: ایران از نظر امکانات پزشکی، نیروی انسانی متخصص، و هزینه های پایین درمانی در مقایسه با خیلی از کشورها، مزیت های رقابتی قابل توجهی دارد. با این وجود، تا حالا سرمایه گذاری مؤثری در زیرساخت های گردشگری سلامت، همچون مراکز اقامتی، تبلیغات بین المللی، و خدمات رفاهی، انجام نشده است. دولت می تواند با ارائه خطوط اعتباری و حمایت های مالی از سرمایه گذاران خصوصی، زمینه توسعه این صنعت را فراهم آورد. گردشگری سلامت علاوه بر مزایای اقتصادی، می تواند تصویری مثبت از ایران در زمینه بین المللی ایجاد نماید و به توسعه پایدار مناطق مختلف کشور کمک نماید.
نیاز به برنامه ریزی و سیاستگذاری مؤثر
وی در مورد توسعه این صنعت تاکید کرد: توسعه این صنعت مستلزم برنامه ریزی دقیق، جذب سرمایه گذاری داخلی و خارجی، و حمایت های دولتی است. با فعال سازی ظرفیتهای بالقوه، گردشگری سلامت می تواند نه فقط خلاءهای اقتصادی کشور را پر کند، بلکه به منبعی پایدار برای ارزآوری تبدیل گردد و حتی نقش نفت را در اقتصاد کشور کمرنگ کند. در صورت بی توجهی به این فرصت طلایی، ایران از بازار جهانی گردشگری سلامت عقب خواهد ماند و سهم خودرا به رقبا واگذار خواهد نمود.
سرمایه گذاری در زیرساخت ها می تواند منشأ تحولات بزرگ در کشور
رئیس انجمن گردشگری سلامت ضمن اشاره به اهمیت تقویت زیرساخت ها در بخش های مختلف کشور، بر لزوم سرمایه گذاری در حوزه های حمل و نقل، اقامتگاه ها و بخش های در رابطه با صنعت تاکید کرد و اظهار داشت: ظرفیتهای اضافی بخش خصوصی نیز به کار گرفته شده و حتی با تسهیلات گران قیمت نیز فعالیتهایی انجام شده است. اما اگر امروز برای توسعه این زیرساخت ها کمک نماییم، می توانیم شاهد تحولات مثبت در این صنایع باشیم. سرمایه گذاری در ناوگان حمل و نقل داخلی و خارجی، بخصوص حمل و نقل ریلی، از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد. همین طور در حوزه اقامتگاه ها نیز باید اقدامات جدی صورت گیرد تا تحولات مثبتی در این بخش ها رقم بخورد. توسعه زیرساخت ها نه فقط به رشد صنعت کمک می نماید، بلکه می تواند منشأ تحولات بزرگ در کشور باشد.
چالش ها و فرصت های حوزه سلامت
یکی از مهم ترین چالش ها، تحریم های بین المللی است که نه فقط مردم ایران بلکه خیلی از افرادی که نیازمند خدمات درمانی در ایران هستند، تحت تأثیر آن قرار گرفته اند
جهانگیری، یکی از مسئولان حوزه سلامت، در سخنانی به بررسی چالش ها و موانع موجود در این بخش پرداخت و تاکید کرد: حوزه سلامت با مسائل مختلفی در سطح بین المللی و داخلی روبه رو است. یکی از مهم ترین چالش ها، تحریم های بین المللی است که نه فقط مردم ایران بلکه خیلی از افرادی که نیازمند خدمات درمانی در ایران هستند، تحت تأثیر آن قرار گرفته اند. ایران از لحاظ سوق الجیشی و دسترسی برای کشورهای همسایه بهترین مقصد برای دریافت خدمات درمانی باکیفیت و قیمت مناسب می باشد. با این وجود، این تحریم ها به بیماران خارجی نیز لطمه زده و امکان دسترسی آنها به خدمات درمانی ارزان در ایران را محدود کرده است.
وی همین طور به تبلیغات منفی که مقابل نظام سلامت ایران در بعضی کشورها صورت می گیرد، اشاره نمود و اضافه کرد: این مسئله نیازمند راهکارهای مؤثر و برنامه ریزی دقیق است.
این مقام مسئول یکی دیگر از چالش های جدی را کمبود سرمایه گذاری در بخش سلامت دانست و اظهار داشت: بحث سرمایه گذاری نیاز به حمایت جدی از طرف قانون های بالادستی دارد. در قانون برنامه هفتم توسعه، ماده ۷۲ وزارت بهداشت و سایر نهادها را مکلف به اجرای اقداماتی در این حوزه کرده است، اما این قوانین نیاز به تقویت دارند. هم اکنون، حمل و نقل، سیستم بانکی و نقل و انتقال پول از مهم ترین معضلات بیماران خارجی هستند. برای رفع این مسائل باید اقدامات جدی صورت گیرد. خوشبختانه در موضوع روادید پیشرفت های خوبی حاصل شده و وزارت امور خارجه نیز تلاشهای مؤثری در این حوزه انجام داده است. برای رفع این موانع همکاری و هماهنگی بیشتر نهادهای داخلی و بین المللی نیاز است.
ضرورت سرمایه گذاری در بازاریابی و مقابله با ایران هراسی
رئیس انجمن گردشگری سلامت، بر اهمیت بازاریابی مؤثر و مقابله با تبلیغات منفی مقابل ایران تاکید کرد و عنوان کرد: در حالی که برخی رقبا یا مخالفان تلاش می کنند با ترویج ایران هراسی و طرح مسائل غیرواقعی، وجهه کشور را خدشه دار کنند، ما باید به تبلیغات گسترده و مؤثر در حوزه گردشگری سلامت بپردازیم. هر فردی که به ایران سفر کرده باشد، متوجه می شود که خیلی از ادعاهای منفی درباره ی ایران صحت ندارند. بنابراین، ضروریست که در این حوزه سرمایه گذاری جدی صورت گیرد. رقبای ما در این عرصه فعالیتهای گسترده ای انجام می دهند و برای رقابت با آنها نیازمند سرمایه گذاری در زمینه های مختلف هستیم. بخش خصوصی به تنهایی نمی تواند در این حوزه موفق عمل کند و ضروری است که دولت وارد عمل شود.
جهانگیری نقش سازمان های دولتی و بخش های مختلف را در پیشبرد این اهداف برجسته دانست و خاطرنشان کرد: سازمان توسعه تجارت و وزارت امور خارجه وظایف مهمی در این حوزه دارند. همچنین، اتاق های بازرگانی مشترک باید اقدامات موثرتری انجام دهند. هرچند برخی اقدامات تا حالا انجام شده است، اما همچنان نیازمند تلاش بیشتری در این عرصه هستیم.
عدم وجود سیستم منسجم دلیل اصلی مشکلات حوزه دلالی است
دلیل این که چرا با دلالی ها مقابله نمی گردد، اینست که ما هنوز یک ساختار و سیستم منسجم و درست در کشور ایجاد نکرده ایم
وی ضمن اشاره به چالش های در ارتباط با دلالی در این صنعت اظهار داشت: دلیل این که چرا با دلالی ها مقابله نمی گردد، اینست که ما هنوز یک ساختار و سیستم منسجم و درست در کشور ایجاد نکرده ایم. متأسفانه تا حالا اقدامی با محوریت بخش خصوصی برای این مسئله صورت نگرفته است و باید درنظر داشت که برخوردهای فقط سلبی در هیچ حوزه ای نتیجه بخش نخواهد بود. برای موفقیت، باید نگاهی ایجابی اتخاذ شود.
رئیس انجمن گردشگری سلامت با اشاره به اینکه واسطه ها و برو کرها نقش مهمی در توسعه صنایع دارند، اظهار داشت: برو کرها در تمام دنیا وجود دارند و بخشی از رشد صنعت در هر حوزه ای به همین افراد وابسته است. در واقع، یکی از بخش های اصلی هر بیزینسی، فعالیتهای بازاریابی و برو کری است. اما مشکل زمانی پیش می آید که این افراد از قواعد و قوانین پیروی نمی کنند.
جهانگیری به اقدامات انجام شده از طرف نهادهای مختلف اشاره نمود و اضافه کرد: وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، وزارت بهداشت و حتی وزارت امور خارجه، هرکدام به شکل جداگانه اقداماتی انجام داده اند. بعنوان مثال، وزارت امور خارجه اعلام نموده که بدون همکاری با شرکتهای مشخص ویزا صادر نمی نماید. اما این اقدامات کافی نیست. ما باید یک سیستم منسجم طراحی نماییم تا بستر ارائه خدمات بگونه ای باشد که بیمار با اطمینان در این راه حرکت نماید، خدمات خودرا دریافت کند و به سلامت بازگردد. متأسفانه به سبب مشکلات اقتصادی در کشور و عدم نظارت های کافی، حتی اگر قوانین مختلفی هم تصویب شوند، به سبب نبود نظارت بر اجرای آنها، مشکلات همچنان باقی خواهند ماند. ما نمی توانیم با نظارت بر تک تک افراد، مشکلات را حل نماییم. همان گونه که در رانندگی هم تنها با جریمه و برخوردهای فردی نتوانسته ایم مشکلات را بطور کامل برطرف نماییم. اگر به همین شیوه ادامه دهیم، حتی در سالیان آینده نیز پلیس نخواهد توانست با این تفکر موفق شود.
وی تاکید کرد: باید نگاهی سیستماتیک در پیش گرفت. در حوزه نظارت بر برو کرها و مسائل مرتبط نیز این موضوع صدق می کند. شاید در بعضی موارد، رانندگی در کشور ما بهتر شده باشد، اما تا وقتی که سیستم ها و زیرساخت ها اصلاح نشوند، مشکلات باقی خواهند ماند. برای رفع این معضل، باید قوانین و قواعد مشخصی طراحی و اجرائی شوند و اطلاع رسانی کافی نیز صورت گیرد. اگر نظارت تنها بر افراد متمرکز باشد و سیستم جامعی وجود نداشته باشد، نمی توان انتظار موفقیت داشت. باید سیستمی طراحی شود که همه افراد در آن چارچوب فعالیت کنند و از آن تبعیت کنند.
لزوم سامان دهی و شناسنامه دار کردن فعالیت دلالان در حوزه گردشگری سلامت
رئیس انجمن گردشگری سلامت، ضمن اشاره به مشکلات ناشی از فعالیتهای غیر مجاز دلالان در این عرصه، تاکید کرد: بعضی از این افراد خدمات باکیفیت پایین و هزینه های بالا عرضه کرده اند و در مراکزی که مطابق استانداردهای وزارت بهداشت یا دانشگاه های علوم پزشکی نیستند، خدمات پزشکی و اقامتی عرضه نموده اند. این اقدامات لطمه های جدی به صنعت توریسم سلامت وارد کرده است.
جهانگیری بر اهمیت سامان دهی و شناسنامه دار کردن فعالیت این افراد تاکید کرد و عنوان کرد: با اجرای این فرایند، امکان ارائه خدمات استاندارد و باکیفیت در مراکز مورد تأیید وزارت بهداشت و وزارت میراث فرهنگی فراهم خواهد شد و گامهای مثبتی در این عرصه برداشته می شود.
قوانین جذب توریسم سلامت نیازمند اصلاح است
برای موفقیت در جذب توریسم سلامت، چه در بخش پزشکی و چه در حوزه سلامت، اولین نیاز، بازاریابی حرفه ای است
وی ضمن اشاره به چالش های موجود در جذب توریسم سلامت، مطرح کرد: این حوزه با مشکلات مختلفی روبه روست و نیازمند اصلاح قوانین، برند سازی و بازاریابی حرفه ای است. در دنیا استانداردهایی وجود دارد که ما نیز باید آنها را رعایت نماییم. برای موفقیت در جذب توریسم سلامت، چه در بخش پزشکی و چه در حوزه سلامت، اولین نیاز، بازاریابی حرفه ای است. برای این کار، باید در رویدادهای بین المللی شرکت نماییم و توانمندی هایمان را به نمایش بگذاریم. اما به سبب مشکلات مالی و هزینه های بالا، این اتفاق به خوبی عملی نمی گردد.
جهانگیری با بیان تجربه حضور ایران در نمایشگاه «عمان هلث» عنوان کرد: در دوره های ابتدایی حضور در این نمایشگاه، بازدهی چندانی نداشتیم، اما در دوره چهارم، بزرگ ترین پاویون متعلق به ایران بود. این حضور حرفه ای سبب شد تفاهمنامه ای با دولت عمان امضا نماییم که بر مبنای آن، بیماران این کشور به شکل سیستماتیک به ایران ارجاع داده شوند. این روند، بازاریابی حرفه ای و هدفمند را نشان داده است که تأثیر به سزایی در شناساندن ظرفیتهای کشور داشت.
این مقام مسئول همین طور به اهمیت برند سازی در حوزه سلامت اشاره نمود و اضافه کرد: یکی از اشکالات اصلی ما در این عرصه، کم توجهی به برند سازی است. ما سرمایه گذاری کافی برای ساخت برند در حوزه سلامت انجام نداده ایم. در حالیکه در کشورهای رقیب، خدمات پزشکی و بیمارستانی به بهترین شکل تبلیغ و ارائه می شوند، در ایران این اقدامات کمتر مورد توجه قرار گرفته است. برای مثال، اگر از مردم بخواهید نام ۱۰ بیمارستان برتر ایران را بگویند، احتمالا نمی توانند. این در حالیست که ایران ظرفیتهای فراوانی در این حوزه دارد.
یکی از دلیلهای ضعف در برند سازی، تمرکز بیش ازحد بر مسائل منفی مانند خطاهای پزشکی است
رئیس انجمن گردشگری سلامت در ادامه خاطرنشان کرد: یکی از دلیلهای ضعف در برند سازی، تمرکز بیش ازحد بر مسائل منفی مانند خطاهای پزشکی است.
وی اظهار داشت: خطای پزشکی در تمام دنیا وجود دارد و گاهی امکان دارد عمدی باشد که جرم سنگینی دارد، اما اغلب سهوی است و به سبب مسائل تکنیکی رخ می دهد. با این وجود، در ایران این موارد بیش ازحد برجسته می شود، در حالیکه کشورهای رقیب این مسائل را در درون نظام های خود حل کرده و خدمات پزشکی شان را به بهترین شکل معرفی می کنند. برای پیشرفت در این عرصه، باید نظامی قوی برای مدیریت مشکلات و تقویت برند ملی در حوزه سلامت داشته باشیم. ایران ظرفیتهای گسترده ای دارد، اما ضروری است با سرمایه گذاری بیشتر در بازاریابی و برند سازی، این ظرفیت ها را به جهانیان نشان دهیم.
ظرفیت های موجود در گردشگری سلامت به سبب نبود رسانه حرفه ای استفاده نشده اند
جهانگیری ضمن اشاره به ظرفیتهای بالقوه این حوزه اظهار داشت: ما ظرفیتهای بسیار خوبی در حوزه گردشگری سلامت داریم، همچون اتاق های مشترک بازرگانی، دفاتر خصوصی در کشورهای دیگر، و همکاریهای مشترک با سفارتخانه ها. اما متأسفانه نتوانسته ایم به خوبی از این امکانات استفاده نماییم. دلیل این مسئله اطلاع رسانی مناسب و ارائه محتوای حرفه ای در این حوزه می باشد. گردشگری سلامت پتانسیل بالایی برای ایجاد بازارهای جدید و پویایی اقتصادی دارد. ما می توانیم با سرمایه گذاری و اطلاع رسانی مناسب، این صنعت را به یکی از محورهای اصلی رشد اقتصادی تبدیل نماییم. این هدف نیازمند همکاری و هماهنگی بین دستگاههای مختلف و مشارکت همه فعالان مرتبط می باشد.
وی با اشاره به اینکه رسانه ها نقش کلیدی در توسعه گردشگری سلامت دارند، تاکید کرد: ما نیاز داریم که رسانه های مختلف، از خبرگزاری ها گرفته تا صداوسیما و رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک و اینستاگرام، در این عرصه سرمایه گذاری کنند و محتوای فاخر و حرفه ای تولید کنند. این مسئله بخصوص در دنیای امروز که رسانه های اجتماعی جایگاه ویژه ای دارند، از اهمیت بیشتری برخوردار می باشد. اطلاع رسانی حرفه ای نیاز به سرمایه گذاری و تخصص دارد، و این وظیفه فقط بر عهده جامعه پزشکی نیست. پزشکان باید بر کار تخصصی خود متمرکز باشند و سایر افراد و نهادهای مرتبط در صنعت توریسم سلامت باید نقش خودرا ایفا کنند.
رئیس انجمن گردشگری سلامت با تاکید بر بین رشته ای بودن گردشگری سلامت، اضافه کرد: این صنعت می تواند دستگاه ها و تخصص های مختلفی را درگیر کند و زمینه ساز همکاریهای گسترده ای شود. در این صورت، هر فرد و نهادی در این عرصه می تواند به اندازه سهم خود سود ببرد و به پیشرفت آن کمک نماید. گردشگری سلامت یک صنعت میان رشته ای است که می تواند محور درآمدزایی و رشد اقتصادی کشور شود. جامعه پزشکی کشور سرمایه بزرگی است. چرا نباید اقتصاد این صنعت بگونه ای باشد که یک پزشک بتواند سالانه یک میلیارد تومان مالیات پرداخت کند؟ این مسئله نشان داده است که باید شرایطی فراهم گردد که پزشکان درآمدهای بالایی داشته باشند و در نتیجه سهم بیشتری در چرخه اقتصادی کشور ایفا کنند. این درآمدها نه فقط به سود پزشکان، بلکه به سود کل اقتصاد کشور خواهد بود.
منبع: دكتر ایزی
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب